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多項(xiàng)選擇題
出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)掌握的服務(wù)溝通技巧包括()。
A.善于傾聽
B.積極應(yīng)答
C.交談有度
D.以客為先
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多項(xiàng)選擇題
出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時,應(yīng)避免()。
A、不停眨眼
B、眼神飄忽
C、目光呆滯
D、怒目圓睜
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多項(xiàng)選擇題
出租汽車駕駛員和乘客的溝通方式包括()。
A.語言
B.音樂
C.文字
D.一些特定的非語言行為
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