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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】你認(rèn)為飯店顧客忠誠(chéng)度培養(yǎng)的方法應(yīng)該是怎么樣的？
答案：
①創(chuàng)立知名度，用品牌效應(yīng)吸引顧客；
②積極塑造忠誠(chéng)員工，以內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)外部營(yíng)銷(xiāo)；
③潛心研究顧客消費(fèi)...
②積極塑造忠誠(chéng)員工，以內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)帶動(dòng)外部營(yíng)銷(xiāo)；
③潛心研究顧客消費(fèi)...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】國(guó)際飯店的發(fā)展趨勢(shì)
答案：
①市場(chǎng)成熟推動(dòng)飯店服務(wù)的品質(zhì)升級(jí)；
②新型旅游業(yè)催生差異化飯店產(chǎn)品；
③產(chǎn)業(yè)集中度提升，催生飯店集團(tuán)...
②新型旅游業(yè)催生差異化飯店產(chǎn)品；
③產(chǎn)業(yè)集中度提升，催生飯店集團(tuán)...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】特色飯店的分類(lèi)
答案：
（1）主題飯店：自然資源主題飯店、文化資源主題飯店、服務(wù)項(xiàng)目主題飯店
（2）精品飯店：
（3）設(shè)計(jì)飯店：
（4）奢華飯店
