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單項(xiàng)選擇題
賓客滿意理論最高要求是（）
A.賓客期待＞事后評(píng)價(jià)
B.賓客期待＝事后評(píng)價(jià)
C.賓客期待＜事后評(píng)價(jià)
D.賓客期待≠事后評(píng)價(jià)
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名詞解釋
飯店決策
答案：
飯店企業(yè)或者飯店管理者為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的過(guò)程。
