目前，用戶只能在指定的營業(yè)窗口辦理國內特快專遞禮儀業(yè)務。

協(xié)議客戶交寄郵件時，應填寫交寄清單，清單的第三聯(lián)由攬收員交內部處理人員與相對應收寄后的詳情單付存根聯(lián)進行稽核、梳理后轉交賬務部門作繳款憑證保存。

特快專遞郵件內件為貴重物品時，必須裝入完全密封的容器內，再裝入紙質包裝箱、盒內，箱盒內要用吸附性強的填充物填塞妥當。

特快專遞郵件的特殊查詢是指寄件人到任何一個營業(yè)窗口辦理的紙質查詢。

攬收員收到非本段攬收信息時，可在15分鐘內將訂單退回原派發(fā)部門。

客戶可通過撥打全國統(tǒng)一客戶服務電話11183、11185辦理思鄉(xiāng)月業(yè)務。

全球特快專遞郵件業(yè)務要求落實好各責任段落的管理，加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查，堵塞漏洞，務使各項規(guī)章制度都能嚴格地貫徹執(zhí)行。

特快專遞郵件攬收作業(yè)規(guī)范要求，物品類郵件應做到眼同封裝。

攬收員接收攬收信息后，如客戶電話號碼錯誤或無法接通，攬收員應不再打電話聯(lián)系客戶并停止上門服務。

攬收易碎物品時，要求攬收人員向客戶告知運輸風險，并妥善包裝，支付應增加的包裝費用，同時不能按保價郵件進行收寄。