單項選擇題

最常見的網(wǎng)上一手資料調(diào)查的方法是（）

A.網(wǎng)上問卷調(diào)查法
B.搜索引擎調(diào)查法
C.網(wǎng)上實驗法
D.網(wǎng)上觀察法

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單項選擇題

客戶分析是客戶關(guān)系管理的首要環(huán)節(jié)，其關(guān)鍵是分析客戶的（）

A.終生價值
B.潛在價值
C.歷史價值
D.當前價值

單項選擇題

進行客戶組合分析時，如果客戶的歷史價值低而潛在價值高，則宜采用的策略是（）

A.維持
B.投資
C.放棄
D.培育

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