單項選擇題

客戶關(guān)系管理的基本流程中，第一階段是（）

A.客戶分析
B.創(chuàng)造客戶價值
C.發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.深入了解目標(biāo)客戶

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