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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】什么是營(yíng)業(yè)普查工作?
答案：
營(yíng)業(yè)普查工作是電力營(yíng)銷(xiāo)工作的基礎(chǔ)工作之一，是供電企業(yè)通過(guò)采取集中檢查力量和時(shí)間，在較大范圍內(nèi)對(duì)客戶(hù)基本用電情況進(jìn)行復(fù)核的...
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【簡(jiǎn)答題】什么是客戶(hù)關(guān)系管理?
答案：
客戶(hù)關(guān)系管理是通過(guò)采用先進(jìn)技術(shù)，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和支持等經(jīng) 營(yíng)流程信息化，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源有效利用的管理...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】以客戶(hù)為中心的服務(wù)戰(zhàn)略的涵義是什么？
答案：
以客戶(hù)為中心的服務(wù)戰(zhàn)略是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為中心，以經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化為目標(biāo)，通過(guò)提供有價(jià)值的服務(wù)、使客戶(hù)滿(mǎn)...
