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名詞解釋企業(yè)的定價(jià)方法。

參考答案：

成本導(dǎo)向定價(jià)，需求導(dǎo)向定價(jià)，競爭導(dǎo)向定價(jià)。

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1.名詞解釋目標(biāo)營銷。

參考答案：

市場細(xì)分（找到顧客需求差異的因素），選擇目標(biāo)市場，進(jìn)行市場定位。生活消費(fèi)品細(xì)分：地理位置，人文，心理，行為。

2.名詞解釋市場營銷環(huán)境分析。。

參考答案：

企業(yè)的微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境分析

3.問答題簡述市場營銷。

參考答案：在變化的市場環(huán)境中為了滿足消費(fèi)需求要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)過程。（原理：為了滿足顧客需要促進(jìn)交換最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)）...

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4.問答題簡述客戶關(guān)系管理應(yīng)用系統(tǒng)組成。

參考答案：業(yè)務(wù)操作管理（營銷管理----市場分析，市場預(yù)測和市場活動(dòng)管理，銷售管理—銷售部件，現(xiàn)場銷售管理部件，溝通渠...

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5.問答題簡述客戶關(guān)系管理基本流程。

參考答案：

客戶分析，深入了解目標(biāo)客戶，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，管理客戶關(guān)系。

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