用戶在選擇購(gòu)買(mǎi)使用企業(yè)產(chǎn)品過(guò)程中做感受到的滿足的種類(lèi)及各類(lèi)滿足的程度。
發(fā)展型,穩(wěn)定型,緊縮型,組合4戰(zhàn)略。波士頓將戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位分為:明星類(lèi),金牛類(lèi),問(wèn)號(hào)類(lèi),狗類(lèi)。
企業(yè)總體戰(zhàn)略,事業(yè)層戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略。