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問答題
【簡(jiǎn)答題】學(xué)習(xí)型組織的概念及特點(diǎn)？
答案：
學(xué)習(xí)型組織定義為：在共同愿景的導(dǎo)引下，通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的有機(jī)的、...
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【簡(jiǎn)答題】呼叫中心的功能？
答案：
1、提供每周7天、每天24小時(shí)的不間斷服務(wù)，允許顧客在與業(yè)務(wù)代表聯(lián)絡(luò)時(shí)選擇語音、IP電話、電子郵件、傳真、IP傳真、文字...
問答題
【簡(jiǎn)答題】企業(yè)核心能力的概念及特征？
答案：
概念：核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場(chǎng)提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的...
