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問(wèn)答題
【論述題】什么是導(dǎo)游服務(wù)技能？
答案：
導(dǎo)游服務(wù)技能是指：導(dǎo)游人員運(yùn)用所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為旅游者服務(wù)的方式和能力。
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問(wèn)答題
【論述題】導(dǎo)游人員可采取哪些形式給散客講解？
答案：
1、如果散客小包價(jià)旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)，邊游覽邊講解，隨時(shí)回答旅游者的提問(wèn)，并注意觀察旅游者的動(dòng)向和周圍的情況，...
問(wèn)答題
【論述題】接散客時(shí)導(dǎo)游人員如果沒(méi)有接到旅游者應(yīng)如何處理？
答案：
1、詢問(wèn)機(jī)場(chǎng)或車站工作人員，確認(rèn)本次航班（火車、輪船）的乘客已全部下車
2、導(dǎo)游人員如有可能與司機(jī)一起在盡可能...
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