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導(dǎo)游資格證考試

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問(wèn)答題簡(jiǎn)答地陪在“入店服務(wù)”這一程序中應(yīng)做的工作？

參考答案： ①、辦理住店手續(xù)；
②、介紹飯店設(shè)施；
③、帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐；
④、照顧好行李進(jìn)房；<...

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1.問(wèn)答題帶團(tuán)過(guò)程中，旅游才要求導(dǎo)游員幫助其轉(zhuǎn)遞物品或信件時(shí)，導(dǎo)游員一般應(yīng)婉言拒絕，但實(shí)在無(wú)法推托時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)怎樣處理？

參考答案：實(shí)在無(wú)法推托時(shí)，請(qǐng)示接待社領(lǐng)導(dǎo)后，按有關(guān)規(guī)定和手續(xù)辦理：
①必須問(wèn)清何物。若是應(yīng)稅物品，應(yīng)促其納稅；

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2.問(wèn)答題在旅游過(guò)程中，客人由于某些原因要求中途退團(tuán)，導(dǎo)游員該如何處理？

參考答案：1、首先向旅行社報(bào)告，講明具體情況，經(jīng)接待社與組團(tuán)社協(xié)商后解決。至于未享受的綜合服務(wù)費(fèi)，應(yīng)按旅游合同規(guī)定和兩社協(xié)商后的辦...

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