單項選擇題

顧客滿意是六西格瑪管理的關(guān)注焦點，要通過識別在顧客滿意方面組織存在的問題，來選擇和設(shè)立六西格瑪項目。那么下列關(guān)于“顧客滿意”的陳述不正確的是：（）

A.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受
B.產(chǎn)品達到顧客規(guī)定的要求也不一定確保顧客滿意
C.顧客感知的質(zhì)量大于認知的質(zhì)量，則顧客滿意水平會較高
D.顧客不抱怨表明顧客滿意

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