名詞解釋

答案：

不僅指在某一科技領(lǐng)域取得重大突破的全心產(chǎn)品，而且指在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)品。

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答案：

消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時所表現(xiàn)出的行為過程。

答案：

是對企業(yè)實現(xiàn)其目標(biāo)有實際的或潛在的影響的任何消費者團體以及消費者個人。