多項選擇題

以下哪些是客戶關(guān)系管理的主要工作內(nèi)容（）。

A、客戶信息收集
B、產(chǎn)品服務(wù)跟蹤
C、客戶價值分析
D、引導(dǎo)并激發(fā)客戶新的需求和消費

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