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答案：建立在旅游者極端肯定態(tài)度的基礎(chǔ)上的一種針對(duì)態(tài)度、對(duì)象的行為傾向，外在表現(xiàn)為對(duì)特定旅游產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)先選擇和選擇頻率上。

答案：

研究者從心理學(xué)角度，有目的地整理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，從中抽取和提煉出所包含的心理規(guī)律的方法。