名詞解釋

職業(yè)心理素質

答案: 是指旅游服務人員從事旅游服務工作必需的各種心理素養(yǎng)品質的總和。它包括服務員的身體素質、心理素質、外在素質、文化素質、專業(yè)...
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問答題

【簡答題】影響旅游者知覺的客觀因素有哪幾類?

答案:

(1)對象與背景的差異性
(2)旅游刺激物的新穎性
(3)他人的提高
(4)旅游對象的活動性
(5)旅游對象的組合性

名詞解釋

服務言語

答案: 是指在旅游服務過程中,服務人員借助一定的詞匯、語調表達思想、感情、意愿、與旅客進行交往的一種比較規(guī)范的,并能反映出一定文...
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