服務(wù)人員為游客提供服務(wù)的“火候”與“機(jī)會(huì)”。
A.知識(shí)經(jīng)驗(yàn) B.深刻經(jīng)歷 C.需要的滿足 D.群體態(tài)度
A.內(nèi)隱性 B.情感性 C.社會(huì)性 D.穩(wěn)定性