填空題

談判的階段可分為三個(gè)，即（）、（）和（）。

答案：開(kāi)局階段；磋商階段；成交階段

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（）是談判者在環(huán)境發(fā)生巨大變化時(shí)克服心理障礙的能力。

答案：自制力

后續(xù)產(chǎn)品

答案：即主項(xiàng)產(chǎn)品而派生的的為主項(xiàng)產(chǎn)品提供服務(wù)的產(chǎn)品服務(wù)的產(chǎn)品或行業(yè)。如汽車與汽車維修。