單項選擇題市場營銷宏觀環(huán)境分析最為重要的因素是()。

A.人口環(huán)境及結構
B.政治/法律環(huán)境
C.經濟環(huán)境
D.科學技術環(huán)境


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1.多項選擇題成熟期是商業(yè)銀行對公業(yè)務產品在市場上已經達到飽和的時期,這個時期要保持市場的穩(wěn)定性,盡可能延長成熟期,可以采用以下措施()。

A.努力實現(xiàn)產品的多樣化和系列化,開展產品包裝組合,提升服務質量,維持現(xiàn)有市場份額
B.投入大量的廣告和宣傳工作,讓客戶更為充分的了解產品,真正體會到產品的方便和實惠,激發(fā)起客戶購買的欲望
C.綜合運用各類營銷組合手段提升產品市場,充分挖掘潛在市場和細分市場
D.通過縱向刺激老客戶使用頻率和橫向搶挖同業(yè)客戶,開拓新市場

2.多項選擇題客戶關系維護和管理的一般方法包括:()。

A.上門維護
B.情感維護
C.顧問式推銷維護
D.超值維護

3.多項選擇題商業(yè)銀行間接營銷渠道的途徑包括()。

A.銀行卡、ATM
B.電話銀行、手機銀行、網(wǎng)絡銀行
C.柜臺
D.金融超市

4.多項選擇題商業(yè)銀行需要在導入期制定快而有效的營銷策略,盡量縮短導入期,具體可采用以下措施()。

A.建立有效的信息反饋機制,主動收集客戶的反饋意見,及時有效的開展分析工作,改進產品,并將優(yōu)化后的產品迅速投入市場,以取得客戶的信賴和支持
B.投入大量的廣告和宣傳工作,讓客戶更為充分的了解產品,真正體會到產品的方便和實惠,激發(fā)起客戶購買的欲望
C.根據(jù)市場環(huán)境和同業(yè)競爭情況,針對目標客戶的特點制定合理的價格
D.視情況采用持續(xù)策略,以維持部分老客戶;采用轉移策略,將產品轉移到仍具有潛力的市場

5.多項選擇題農業(yè)銀行三級核心客戶的客戶定位是()。

A.總行級核心客戶主要定位于全國范圍內具有資源、政策和市場競爭優(yōu)勢、處于行業(yè)核心地位的客戶
B.一級分行核心客戶定位于轄內具有較強資源、政策和市場競爭優(yōu)勢的區(qū)域龍頭客戶
C.二級分行核心客戶除包括上級行核心客戶在本級行管轄范圍的本*部和子公司外,還可從所在地市具有較強競爭優(yōu)勢、對農業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質客戶中挑選。
D.縣級支行核心客戶為所在區(qū)域具有較強競爭優(yōu)勢、對農業(yè)銀行貢獻度較高的優(yōu)質客戶

6.多項選擇題農業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷的重點行業(yè)包括()。

A.重點支持鐵路、公路、機場、港口、水利、電網(wǎng)等行業(yè)重點項目
B.國家調整和振興規(guī)劃行業(yè)。重點支持國家調整和振興規(guī)劃行業(yè)中的龍頭企業(yè),積極支持行業(yè)龍頭企業(yè)進行跨區(qū)域、跨所有制、跨行業(yè)的兼并重組和產業(yè)結構升級。
C.在基礎能源行業(yè),重點支持國家已核準的核電項目;列入國家“十一五”規(guī)劃的重點流域水電項目;符合要求的潔凈煤發(fā)電、熱電聯(lián)產、風電項目、清潔能源、煤炭項目;三大石油公司、中化集團、陜西延長集團控股并經國家發(fā)改委核準的項目。
D.在“三農”領域,圍繞八大重點投放領域,以城鎮(zhèn)化與新農村建設為切入點,重點支持保障農副產品生產供給,增強農業(yè)發(fā)展支撐能力,促進農民多渠道就業(yè),推進城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展。

8.多項選擇題按照我國傳統(tǒng)的統(tǒng)計標準,產業(yè)可以細分為第一產業(yè)、第二產業(yè)和第三產業(yè),以下描述正確的有()。

A.第一產業(yè)生產制造各類農副產品
B.第二產業(yè)生產制造工業(yè)產品
C.第三產業(yè)則以提供各類服務為主
D.第三產業(yè)包含金融服務業(yè)

9.多項選擇題客戶關系維護和管理的主要內容包括:()。

A.客戶信息的收集
B.產品服務的跟蹤
C.客戶價值分析
D.引導并激發(fā)客戶新的需求和消費

10.多項選擇題農業(yè)銀行對公業(yè)務市場營銷重點行業(yè)中,民生工程包括()。

A.積極支持政府統(tǒng)籌資金回購的保障性住房
B.國家“211工程”院校、“985工程”院校
C.三級甲等醫(yī)院
D.市級(含)以上廣電和新聞出版等企事業(yè)單位