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單項選擇題

消費者滿意度的測定常常使用的是（）模型。

A、期望-體驗
B、期望-失驗
C、期望-失望
D、期望-滿足

你可能感興趣的試題

多項選擇題

知識經(jīng)濟具有哪些基本特征？（）

A.知識劇增，信息爆炸
B.生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本變化
C.產(chǎn)品制造模式和生產(chǎn)方式發(fā)生了根本變化
D.財產(chǎn)占有方式及社會階層結(jié)構(gòu).權(quán)力結(jié)構(gòu)的新變化

多項選擇題

在當(dāng)今時代，那兩方面構(gòu)成了人的最突出的現(xiàn)實本質(zhì)？（）

A.交流溝通
B.創(chuàng)新意識
C.實踐能力
D.唯上唯權(quán)

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