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問答題
【簡答題】請(qǐng)列舉出企業(yè)與客戶互動(dòng)的渠道。
答案：
呼叫中心；電話交流；網(wǎng)上交流；電子郵件；傳真；信件；與客戶直接接觸。
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問答題
【簡答題】請(qǐng)簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。
答案：
人口環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；自然環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；政治和法律環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境
