名詞解釋

客我交往

答案：

是指旅游服務(wù)人員同旅客之間為了溝通思想，交流感情，解決在旅游活動(dòng)中共同關(guān)心的某些問題，而相互施加各種影響的過程。

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首次效應(yīng)

答案：

也稱第一印象，是指一個(gè)人首次接觸某事物，環(huán)境，某人留下的深刻印象。

暈輪效應(yīng)

答案：指從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的整體特征，從而產(chǎn)生美或丑化對(duì)象的心理現(xiàn)象。