多項選擇題下面關于正式溝通特點說法正確的有（）。
A.正式溝通比較嚴肅，權威性強
B.正式溝通容易控制，易于保密
C.正式溝通對組織機構依賴性較強而造成速度遲緩，溝通形式刻板
D.不存在信息失真或扭曲的可能性
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1.多項選擇題溝通是管理的重要環(huán)節(jié)之一，但往往會有諸多因素成為溝通的障礙，使溝通變得無效。下列情形中影響溝通有效性的有（）。
A.雙方在溝通前彼此陌生
B.雙方具有不同的思想觀念
C.雙方的業(yè)余愛好不同
D.雙方在溝通前彼此存在成見
2.多項選擇題跳出“托付心態(tài)”陷阱中包含下面哪幾句（）。
A.我想要什么效果
B.我自己做點什么能確保這個效果出現(xiàn)
C.我做這件事的深層意義
D.我怎么知道我想要的效果實現(xiàn)了
