問答題

【簡答題】客戶關(guān)系管理的概念及特點(diǎn)是什么？

答案： 客戶關(guān)系管理，即企業(yè)為提高核心競爭力，通過改進(jìn)對客戶的服務(wù)水平，提高客戶的滿意度和忠誠度，所樹立的“以客戶為中心”的經(jīng)營...
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【簡答題】企業(yè)核心能力的概念及特征是什么？
答案： 核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的...
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【簡答題】網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)有哪些？
答案： （1）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限，不像生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)那樣占有大面積的現(xiàn)實(shí)空間進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品存儲。
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