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多項(xiàng)選擇題

市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略包括許多要素，美國(guó)營(yíng)銷學(xué)家麥卡錫把這些要素概括為（）

A.產(chǎn)品
B.價(jià)格
C.品牌
D.地點(diǎn)
E.促銷

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多項(xiàng)選擇題

知識(shí)管理系統(tǒng)為知識(shí)管理提供哪些基本服務(wù)（）

A.自動(dòng)識(shí)別企業(yè)的關(guān)鍵性知識(shí)，并建立知識(shí)庫中知識(shí)之間的聯(lián)系
B.能夠分析每個(gè)具體用戶獨(dú)特的工作性質(zhì)和需求，把員工所需要的知識(shí)及時(shí)傳遞給員工
C.提供知識(shí)創(chuàng)新和維護(hù)的技術(shù)工具
D.提供功能強(qiáng)大、簡(jiǎn)單便捷的搜索工具
E.能夠自動(dòng)地進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新

單項(xiàng)選擇題

客戶關(guān)系管理要求企業(yè)把下列哪一項(xiàng)作為制訂戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)和歸宿（）

A.客戶需求
B.產(chǎn)品銷售
C.市場(chǎng)份額
D.企業(yè)利潤(rùn)

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