名詞解釋

答案：

是在領(lǐng)導(dǎo)活動擔(dān)負(fù)一定的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、擁有組織賦予的權(quán)力、肩負(fù)著率領(lǐng)和組織追隨者實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人。

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答案：

其一，換位思考，洞察對方所想要的
其二，以真心打動對方
其三，忍一時風(fēng)平浪靜
其四，提高自己的語言藝術(shù)
其五，顧全別人的面子

答案：

其一，協(xié)商；
其二，傾聽；
其三，舍棄。