A、對(duì)有疑問(wèn)、有差錯(cuò)的往賬或來(lái)賬應(yīng)于當(dāng)日通過(guò)本系統(tǒng)發(fā)出查詢(xún)。收到查詢(xún)、查復(fù)應(yīng)當(dāng)日處理，至遲不得超過(guò)第二個(gè)工作日上午
B、發(fā)出查詢(xún)、查復(fù)須經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批。小額支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)的金額、幣種、業(yè)務(wù)類(lèi)型不得通過(guò)查詢(xún)查復(fù)代為更正
C、發(fā)出查詢(xún)第三個(gè)工作日仍未收到查復(fù)的，應(yīng)再次發(fā)出查詢(xún)，并聯(lián)系其上級(jí)行督促查辦
D、發(fā)出查詢(xún)收到查復(fù)后，與原發(fā)出的查詢(xún)書(shū)及相關(guān)憑證核對(duì)，對(duì)所查詢(xún)問(wèn)題已得到明確答復(fù)的，經(jīng)運(yùn)營(yíng)主管審批后，應(yīng)及時(shí)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理