判斷題

候車室工作人員應堅持“人坐兩行，包擺一趟”的方法，既保證旅客安全，又保證旅客休息。

答案：正確

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列車服務工作包括（）、列車廣播和餐車供應工作

答案：車廂服務工作

解答旅客問詢的方法可分為（）和文字解答

答案：口頭解答

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