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填空題

提高鐵路旅客服務(wù)工作水準(zhǔn)的核心是（）

答案：滿足旅客的需要

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旅客運(yùn)輸?shù)幕救蝿?wù)是（）、（）、（）、便利地運(yùn)送旅客、行李、包裹和郵件，最大限度地滿足廣大人民在旅行上的需要，在旅行中為旅客創(chuàng)造舒適愉快的環(huán)境，并提供文化生活上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

答案：安全；迅速；準(zhǔn)確

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】對(duì)鐵路行車有關(guān)人員接班前有哪些規(guī)定？

答案：

鐵路行車有關(guān)人員，接班前須充分休息，嚴(yán)禁飲酒，如有違反，立即停止其所承擔(dān)的任務(wù)。