已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標中，對其影響超過1％的指標是（）。

列車補票時需輸入旅客身份證件類型及（），票面僅打印證件號碼。

實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬人公里。

行程信息提示和報銷憑證可以作為乘車的憑證。

“掛失補車票”僅限于乘坐原（）的列車，只能辦理一次，且不能改簽、變更到站。

該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標中，對其影響最小的指標是（）。

該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。

該鐵路局的運送人數(shù)為（）萬人。