實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準備。

該鐵路局2012年實際完成的換算周轉(zhuǎn)量比2011年超額完成，在下列指標中，對其影響超過1％的指標是（）。

該鐵路局的運送人數(shù)為（）萬人。

該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為（）百萬人公里。

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

《鐵路乘車證管理辦法》規(guī)定，硬席全年定期、臨時定期、（）和便乘證為淺藍色。

鐵路局的旅客運送量等于（）之和。

該鐵路局2012年客運人公里收入率為（）元／萬人公里。

該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標是（）。

車票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調(diào)票。