服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

金融產(chǎn)品提供者只能是金融機構(gòu)。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進行設(shè)計。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

金融產(chǎn)品價格中最主要的構(gòu)成成分是（）和各種費用。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。