判斷題用戶來電查詢已開增值業(yè)務，開通的業(yè)務為免費版，也需告知。如是流量放心用包或國際漫游日封頂資費包（即2015國際漫游包5元5MB&5元/3M，產品ID：2031578）則無需告知。
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2.多項選擇題針對符合辦理寬帶的打標用戶，一線人員需按規(guī)范執(zhí)行以下哪些操作：（）
A.先勾選“寬帶主動營銷”前面的小框，再根據(jù)右邊的營銷話術進行推薦
B.根據(jù)推薦情況，點擊選擇用戶意向（只在“意向辦理”或“不需要”兩個選項中選擇），并點擊“保存”
C.針對有意向辦理的新用戶，仍按原方式登記在采集模板——營銷回訪登記——新裝寬帶回訪模塊下
D.推薦用戶至營業(yè)廳申請寬帶辦理
