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單項(xiàng)選擇題

面對(duì)（）客戶時(shí)不能急于求成，要給他們一個(gè)選擇和對(duì)比的時(shí)間

A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型

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多項(xiàng)選擇題

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求客服中心建設(shè)成為銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的信息中心，具體要求其中（）方面扮演越來(lái)越重要的角色

A.風(fēng)險(xiǎn)防控
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營(yíng)
D.客戶維護(hù)

多項(xiàng)選擇題

對(duì)待和平型的客戶，適用以下哪種溝通方式。（）

A.我給您推薦的產(chǎn)品是行業(yè)內(nèi)…非常...
B.您發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我也有與您同樣的感受…
C.我非常認(rèn)同您的觀點(diǎn)…
D.我相信這個(gè)產(chǎn)品很適合您和您的家人