A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言 B、所有的事件都可以24小時記錄 C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進行分析 D、服務(wù)臺人員都可以進入同一個共享的問題數(shù)據(jù)庫
A.GFS B.MAPREDUCE C.CHUBBY D.BIGTABLE
A.風(fēng)險管理法 B.PDCA循環(huán)法 C.目標(biāo)問題度量法 D.MPR法