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答案：

是指激發(fā)人的動機(jī)，鼓勵(lì)人充分發(fā)揮內(nèi)在動力，朝著所期望的目標(biāo)采取行動的過程。

答案：

是指在市場調(diào)查掌握大量經(jīng)濟(jì)信息資料的基礎(chǔ)上運(yùn)用科學(xué)的方法，探索市場需求變化的規(guī)律和可能的發(fā)展趨勢。