多項選擇題流程管理包含哪些內(nèi)容（）

A.行政流程
B.技術(shù)流程
C.業(yè)務(wù)流程
D.核心流程


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1.單項選擇題客戶關(guān)系管理的核心是（）

A.渠道
B.了解客戶自身的喜好
C.產(chǎn)品
D.價格

2.單項選擇題進(jìn)行需求分析可使用多種工具，但（）是不適用的。

A.數(shù)據(jù)流圖
B.判定表
C.PAD圖
D.數(shù)據(jù)字典

3.單項選擇題技術(shù)型組織管理的關(guān)鍵點不包括（）

A.設(shè)立技術(shù)帶頭人
B.明確責(zé)任分工和考核要求
C.加強(qiáng)項目和服務(wù)管理能力
D.設(shè)立考核要求明確重點即可，衡量和核算方法無需考慮

4.單項選擇題結(jié)構(gòu)化分析方法使用的描述工具（）定義了數(shù)據(jù)流圖中每一個圖形元素。

A.數(shù)據(jù)流圖
B.數(shù)據(jù)字典
C.判定表
D.判定樹

5.單項選擇題結(jié)構(gòu)化分析方法（SA）是面向（）的需求分析方法。

A.對象
B.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)
C.數(shù)據(jù)流
D.結(jié)構(gòu)圖