單項選擇題原則上停電和電壓質量類投訴后續(xù)處置期限不得超過（）。
A.15天
B.30天
C.30個工作日
D.90天
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1.單項選擇題對于在工單處理時限內(nèi)未能徹底處理的客戶投訴舉報，應將初步處理結果及預計處理時間答復客戶，（）啟動后續(xù)跟蹤工單進行持續(xù)跟進。
A.地市供電服務中心
B.省級客戶服務中心
C.責任單位
D.地市市場部
2.單項選擇題公司對投訴（服務終止的問題除外）工單進行“銷號”管理，銷號的標準為（）。
A.客戶問題解決
B.客戶回訪結果滿意
C.客戶問題解決且回訪結果滿意
D.客戶未徹底解決，對后續(xù)處理措施滿意
