A.通過(guò)組織的自評(píng)估工作(改進(jìn)缺陷)獲取資質(zhì)認(rèn)證 B.對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C.對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析 D.根據(jù)分析結(jié)構(gòu)確定改進(jìn)措施制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃
A.評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果 B.服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C.檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D.檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度
A.DSSS B.PCF C.OFDM D.FHSS