單項選擇題下列哪項不是信息技術(shù)服務質(zhì)量評價模型的構(gòu)成（）

A.服務要素質(zhì)量
B.生產(chǎn)質(zhì)量
C.消費質(zhì)量
D.過程質(zhì)量


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1.單項選擇題如何對禮貌性進行評價（）

A.數(shù)值對比法
B.評價服務語言、服務行為、服務態(tài)度的規(guī)范性
C.評價需求響應的速度
D.評價互動溝通機制

2.單項選擇題下列哪項不屬于國內(nèi)Wlan網(wǎng)絡運營商一般的商業(yè)運營模式（）

A.租金模式
B.流量計費模式
C.包月計費模式
D.完全免費