A.同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 B.本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值,并非強(qiáng)制 C.權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個服務(wù)特性的關(guān)注程度 D.權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度
A.服務(wù)按恢復(fù)時間完成的比例 B.重大事故發(fā)生情況 C.解決率 D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
A.技術(shù)的穩(wěn)定性 B.人員團(tuán)隊的穩(wěn)定性 C.工具的穩(wěn)定性 D.服務(wù)的穩(wěn)定性