單項(xiàng)選擇題銀行遠(yuǎn)程化是銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和（）的需要。
A.戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
B.服務(wù)現(xiàn)代化
C.市場拓展
D.國際化
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1.單項(xiàng)選擇題語音識別、智能機(jī)器人等服務(wù)，對一些傳統(tǒng)簡單的問題，系統(tǒng)可以自動識別自動答復(fù)，這屬于客服中心發(fā)展的第（）代。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
2.單項(xiàng)選擇題把客戶經(jīng)常咨詢的業(yè)務(wù)問題錄成語音，由系統(tǒng)自動回答客戶問題。這屬于客服中心發(fā)展的第（）代。
A.第一代
B.第二代
C.第三代
D.第四代
3.單項(xiàng)選擇題客服中心客服代表崗位有280人，中臺崗位人員15人，后臺崗位人員10人的客服中心按照員工數(shù)量可定義為（）類型的服務(wù)中心
A.大型
B.中型
C.中小型
D.小型
4.單項(xiàng)選擇題數(shù)字信號處理的交互應(yīng)當(dāng)技術(shù)屬于第（）代客服中心
A.一代
B.二代
C.三代
D.四代
5.單項(xiàng)選擇題對待（）型客戶，客服代表要對他們的發(fā)言給予肯定并欣賞。
A.活潑型
B.完美型
C.力量型
D.和平型
最新試題
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
題型：判斷題
客戶申請銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
題型：判斷題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個(gè)人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）
題型：單項(xiàng)選擇題