你可能感興趣的試題

以下哪些是形體儀態(tài)的禁止行為（）

A.串崗、聊天、嬉笑、喧嘩、吃零食、抽煙、扔下客戶接聽電話或無精打采、東倒西歪，前仰后靠；
B.接待客戶時(shí)伸懶腰、打哈欠、挖耳朵、剔牙、修指甲、吹口哨、哼歌曲等，打噴嚏時(shí)應(yīng)捂住嘴，不唾沫四濺；
C.雙手叉腰，插入衣褲，敲桌子或玩弄物品；
D.辱罵客戶，與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵

多項(xiàng)選擇題

主動(dòng)問候客戶，堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”等文明用語；做到“四聲”服務(wù)，即（）

A.來有迎聲
B.問有答聲
C.怨有歉聲
D.走有送聲

站立時(shí)應(yīng)避免以下情況（）

你可能感興趣的試題

以下哪些是形體儀態(tài)的禁止行為（）

主動(dòng)問候客戶，堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”等文明用語；做到“四聲”服務(wù)，即（）

主動(dòng)問候客戶，堅(jiān)持使用“您好、請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝、再見”等文明用語；做到“四聲”服務(wù)，即（）