多項選擇題營業(yè)廳內應配備（）
A.飲水機
B.紙杯
C.復印機
D.高拍儀
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1.多項選擇題人工服務規(guī)范中涉及服務人員有（）
A.引導員
B.大堂經(jīng)理
C.出單員
D.營業(yè)廳門店負責人
2.多項選擇題廳堂現(xiàn)場管控中，根據(jù)營業(yè)廳業(yè)務流量合理安排營業(yè)窗口和崗位人員，調配柜面人員勞動組合；監(jiān)督（）；監(jiān)督管理網(wǎng)點人員服務禮儀、情緒和服務質量；管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務宣傳資料和公告信息；指導大堂引導員、保安、保潔員等人員的現(xiàn)場服務工作。
A.柜臺服務
B.服務設施
C.人員流動
D.設備運行情況
3.多項選擇題電話銷售渠道的服務人員有（）
A.執(zhí)行人
B.話務員
C.執(zhí)行負責人
D.組長
4.多項選擇題向撥打電銷電話投?？蛻籼峁┍闻姆?，主要包括（）
A.新車上牌
B.過戶
C.加保
D.退保
5.多項選擇題個性化短信是在總公司確定的范圍以內，由分公司報送具體短信內容、總公司負責統(tǒng)一發(fā)送。主要包括（）
A.惡劣天氣提醒
B.尾號限行
C.政策修訂告知
D.增值服務告知
E.行車小貼士
最新試題
保險公司根據(jù)查勘定損資料復核事故真實性，核定更換項目、維修項目、修復費用、施救費等，確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫（）。
題型：單項選擇題
新增加設備損失險每次賠償?shù)拿赓r約定以（）條款約定為準。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責，B 車無責，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
被保險人自己開車撞損自己的車庫，對于車庫的損失，（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于車險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
A、B、C 三車互碰造成三方車損，A 車全責（損失600元），B 車無責（損失600元），C 車無責（損失800元）。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
A 車肇事造成兩行人甲、乙受傷，甲醫(yī)療費用7500元，乙醫(yī)療費用5000元。下列說法正確的是（）。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告中必需要有的基本信息是（）。
題型：單項選擇題