給下列投訴處理流程排序正確的是（）。①客服部承接②處理人員核實(shí)投訴有效性③處理人員回復(fù)客戶，確定解決方案④處理人員再次致電客戶，跟蹤回訪⑤處理人員于CRM系統(tǒng)中操作⑥處理人員提交解決辦法⑦客服主管審核并批復(fù)

下列不是計(jì)算機(jī)最小硬件系統(tǒng)類別的是（）。

主機(jī)內(nèi)的部件不包括（）。

在Windows PC 上可以使用什么命令來查看該計(jì)算機(jī)的IP 配置？（）

下列（）項(xiàng)屬于計(jì)算機(jī)解決故障的常用工具。