單項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容沒有（）。

A.服務(wù)承諾的兌現(xiàn)情況
B.不滿意程度
C.存在問題及分析
D.客戶新的服務(wù)需求分析

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