單項選擇題談判可以被定義為雙方或多方的一個過程？（）
A.決定如何分配稀缺資源
B.接受討價還價策略獲得商品和服務(wù)
C.通過談判過程的模型來解決分歧
D.通過有效的糾紛仲裁
E.達成交換
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1.單項選擇題沖突管理技術(shù)可以給管理者提供什么幫助？（）
A.控制沖突的程度
B.解決沖突
C.刺激沖突
D.識別沖突
E.評估沖突的來源
2.單項選擇題下列哪種沖突處理的行為意向可能涉及并試圖找到雙贏的解決方案？（）
A.回避
B.協(xié)作
C.折中
D.遷就
E.競爭
