單項(xiàng)選擇題沖突過程的第一階段稱為（）。

A.認(rèn)知和人格化
B.行為意向
C.潛在的對立或失調(diào)
D.行為
E.結(jié)果


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1.單項(xiàng)選擇題受研究的啟發(fā)，學(xué)者們開始更多地關(guān)注對沖突發(fā)生的進(jìn)行管理。（）

A.事件
B.任務(wù)
C.過程
D.完整情境
E.部分情境

2.單項(xiàng)選擇題下面哪個(gè)不是發(fā)生沖突發(fā)生時(shí)帶來的問題？（）

A.增加生存能力
B.不會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)率
C.傷害人們犯人感情
D.占用工作任務(wù)的時(shí)間
E.減少與客戶互動(dòng)的時(shí)間