多項(xiàng)選擇題服務(wù)投訴包括（）。

A、服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量
B、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
C、服務(wù)人員的服務(wù)方式
D、服務(wù)人員的禮儀服飾


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1.多項(xiàng)選擇題與網(wǎng)絡(luò)客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)（）

A、給顧客準(zhǔn)確的推介
B、坦誠介紹商品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
C、多檢討自己
D、換位思考，理解顧客意愿

2.多項(xiàng)選擇題影響搜索引擎自然排名結(jié)果的因素包括（）

A、網(wǎng)頁標(biāo)題和標(biāo)簽
B、反向鏈接
C、PageRank值
D、關(guān)鍵詞密度

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的群體特征包括（）。

A、注重自我
B、富有耐心
C、擅長(zhǎng)理性分析
D、喜好新鮮事物

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的結(jié)構(gòu)包括（）。

A、題目封面
B、內(nèi)容摘要
C、圖表
D、附錄

5.多項(xiàng)選擇題常用的統(tǒng)計(jì)分析方法有（）

A、相關(guān)分析
B、判別分析
C、空間序列
D、回歸分析